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“隐形面单”能根治“信息扒手”吗?

发布时间:2017-10-23 11:30 阅读次数:
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  快递实名制作为行业标准施行逾一年,但目前,中国许多快递服务处于“未强制实名”状态,即实名和匿名并存。虽然化名收寄件的情况会给社会带来诸多安全隐患,但快递实名和个人信息安全之间的矛盾一直处于悬而未决的状态。
 
  对于一些很注重保护个人隐私的剁手党来说,收到快递后的第一件事可能就是撕毁或者涂改相关的个人信息。这种做法不无道理,毕竟随手丢的快递盒对有些人来说还确实是有很大的“附加价值”。
 
  一张快递单上可以藏有多少用户的个人信息?之前有网友晒出其实验结果:通过一张快递单,收件人的姓名、手机号、住址、购物详情等等一览无余,仅凭一张快递单至少可以扩展出三十多条个人隐私信息。
 
  国内首份《中国个人信息安全和隐私保护报告》中提到,快递面单是信息泄露的重要载体。
 
  商家通过大批量购买这些信息后,针对消费者的购物习惯进行“靶向推销”,而被不法分子掌握到的信息,则会对消费者产生极大的安全威胁。之前央视财经就有报道,有电商专门购买这些快递面单用于淘宝刷单,用户的个人信息岌岌可危。
 
  近年来,电商的快速发展带来了快递行业的高歌猛进。国家邮政局发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示,2016年,中国快递业务量首次突破300亿件大关,达到312.8亿件,规模继续稳居世界首位。中国电子商务研究中心监测数据显示,2017年上半年,中国网购用户达到5.16亿人,快递业务量完成173.2亿件,常态化进入单日快递亿件时代。海量快递业务面前,用户的隐私保护显得尤为迫切。
 
  从2016年6月开始,京东开始使用微笑面单,即用技术手段,在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号,以笑脸“^_^”代替,用卖萌的方式覆盖相关信息。
 
  今年3月,菜鸟网络联合中国物流企业,逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的隐私面单。隐私面单上隐去了用户的真实姓名和电话,面单上用户的名字和电话号码中间4个数字,都被“*”字符代替。
 
  最近,顺丰推出了“丰密面单”服务,“丰密运单”对收件人以及寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理,收件人的信息都不再显示,快递单上只能看到相关编码。快递员和客户互相联系时,双方也看不到对方的号码信息,双向隐藏。
 
  从部分隐藏用户的信息到完全成为编码,这一进步提升了用户的安全感,而对企业的要求则更高。快递企业做隐形面单的出发点很好,极大程度的保护了用户的隐私,但由于实施起来需要相关配套设备,成本较高,对企业也提出了较大的挑战。后续是否能够覆盖到了所有用户,还有待观望。
 
  隐形面单能从多大程度上防止用户信息泄露?事实上,涂改、撕剪等手段效果并不理想,“专业信息扒手”的目标不会盯在零散的用户快递盒上,据悉,目前市面上的快递单,一般一式四份,其中两份分别属于寄件人和收件人,而剩下的两份,一份留给快递公司作为底单,另一份则作为派件员的存根。消费者个人信息在物流全流程中流转,往往真正应该防止的是企业内部员工的监守自盗。
 
  隐形面单的出现,主要是让非法收集用户信息的人无法从面单上直接获取信息,这对企业的数据保护能力也提出了更大的挑战,如果能够完全实现,将极有利于用户个人信息的保护。但就目前情况来看,全面普及还需要作出很大的努力。
 
  相关专业人士表示,隐形面单如果全面普及,对实名制的推进也将有所助益,当用户心理上更加有安全感之后,末端的快递实名制遇到的阻碍会小一点。
 
  中国物流协会特约研究员杨达卿认为,快递隐形面单应该是信息化时代的一个常态,有利于极大降低在物流流转分拨环节的个人信息“裸奔”,也会从另一个方面加速快递服务信息化水平提高。杨达卿指出,消费者信息安全更大问题,在于快递企业及平台企业已构成了公众个人信息的超级“蓄水池”,这些“蓄水池”一旦遭遇监守自盗或黑客攻击,带来更大的公众恐慌和潜在风险。这些企业级的信息蓄水池的安全防范亟待关注。
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